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武昌今年將建47個(gè)幸福驛站 家門口提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)
來源:原創(chuàng)文章 作者:本站編輯 發(fā)布時(shí)間:2018-06-29 00:00:00 瀏覽人次:2023

    黨的十九大報(bào)告指出,要完善公共服務(wù)體系,保障群眾基本生活,不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

    在去年底召開的武昌區(qū)“兩會(huì)”上,政府工作報(bào)告提出,要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、統(tǒng)籌發(fā)力,做優(yōu)服務(wù)、做亮品牌,使民生幸福更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

    為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要,武昌區(qū)整合社區(qū)各類資源,重點(diǎn)開展政務(wù)、法律、生活、文體、關(guān)愛、黨員等六類服務(wù),創(chuàng)建47個(gè)服務(wù)資源集中、規(guī)劃布局合理、功能設(shè)施完善的幸福驛站。經(jīng)過半年的創(chuàng)建,幸福驛站服務(wù)初現(xiàn)成效。

    線上線下相融合,社區(qū)服務(wù)零距離

    水果湖街東亭社區(qū)居民邱德新關(guān)注了“武漢·微鄰里”公眾微信平臺(tái),他在網(wǎng)格群中咨詢:“靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼如何申辦?”網(wǎng)格員張忻欣很快就向他推薦平臺(tái)中的預(yù)約功能。邱德新按照提示在“微鄰里”里登記預(yù)約,不到5分鐘,就預(yù)約成功,免去跑空路、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)之苦。“武漢·微鄰里”微信公眾平臺(tái)是武昌區(qū)在東亭社區(qū)試點(diǎn)打造的社區(qū)服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)集處理社情民意、提供居民服務(wù)、引領(lǐng)社區(qū)治理于一體,居民有問題都可直接反映,值班網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)處理,居民可對(duì)處理情況評(píng)分。這樣一來,就實(shí)現(xiàn)了“收集—處置—反饋—評(píng)價(jià)”的閉環(huán)系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū),把各類矛盾有效化解在基層。

    除了能有效處置社情民意外,該平臺(tái)還設(shè)有“服務(wù)導(dǎo)航”功能,分為政務(wù)、生活、法律、文體、關(guān)愛、黨員等六大類服務(wù),居民有任何服務(wù)需求,在該平臺(tái)都可以提出處理請(qǐng)求。

    以居民需求為導(dǎo)向,惠民服務(wù)便捷化

    住在糧道街東龍社區(qū)的汪瓊,昨天一大早就來到社區(qū),“聽說社區(qū)引進(jìn)了燃?xì)馊Υ纥c(diǎn),我來試試?!彼f,以前每次圈存都要坐公交車去中南街。東龍社區(qū)方圓2公里沒有圈存點(diǎn),數(shù)千戶居民很不方便?!靶腋sA站”項(xiàng)目啟動(dòng)后,居委會(huì)找到天然氣公司洽談,終于在社區(qū)安裝了便捷型天然氣圈存機(jī)。社區(qū)還鏈接銀行,成立金融服務(wù)網(wǎng)格化工作站,引進(jìn)“易站通”自助服務(wù)設(shè)備,水、電等生活繳費(fèi),交通違法查詢、確認(rèn)、繳納可一站式辦理。

    社區(qū)通過問卷調(diào)查還了解到,轄區(qū)空巢、高齡、殘疾等老人存在用餐難題,社區(qū)鏈接共建單位資源,開展東龍“幸福食堂”項(xiàng)目,為老人提供低償、便民配餐及上門送餐服務(wù),居民還可在社區(qū)享受就醫(yī)、修鎖配鑰匙、疏通管網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    東龍社區(qū)是武昌區(qū)首批創(chuàng)建“幸福驛站”的社區(qū)之一,社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向,設(shè)置便民服務(wù)項(xiàng)目,目前,“幸福驛站”基本服務(wù)事項(xiàng)基本完成,居民足不出戶,就能享受到所需的各類便民服務(wù)。

    三方聯(lián)動(dòng)解民憂,平安建設(shè)保民安

    最近,積玉橋街尚隆苑社區(qū)的居民陳爹爹臉上洋溢著幸福的笑容,他說,“安全問題解決了,住在這里安全又放心,我不搬家了……”

    尚隆地球村小區(qū)建于2003年,各類安全技防設(shè)施老化嚴(yán)重。今年,社區(qū)啟動(dòng)“幸福驛站”工作項(xiàng)目,經(jīng)過調(diào)查,提升安全感是居民列在首位的需求。社區(qū)運(yùn)用“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,與物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)進(jìn)行協(xié)商,將小區(qū)64個(gè)單元的門鎖全部進(jìn)行了更換和升級(jí)。同時(shí),針對(duì)社區(qū)商鋪多、租戶多、居住人群復(fù)雜等情況,居民希望轄區(qū)綜治安全服務(wù)水平能整體提升。

    為滿足居民需求,積玉橋街在社區(qū)專門開辟場(chǎng)地,出資20萬元,與積玉橋街派出所聯(lián)手打造“智慧警務(wù)”?!爸腔劬瘎?wù)”建成后,可方便居民辦理居住證、身份證遺失補(bǔ)辦、交通違法以及港澳通行證續(xù)簽等業(yè)務(wù),還可以讓居民觸摸體驗(yàn)多類消防器械。目前,警務(wù)室場(chǎng)地建設(shè)已經(jīng)完成,相關(guān)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行安裝調(diào)試中。社區(qū)書記潘敏說,創(chuàng)建“幸福驛站”就是要讓居民感受到幸福就在身邊,就在家門口。

    時(shí)間銀行兌積分,志愿服務(wù)廣參與

    退休工程師熊山槐,家住首義路街江零社區(qū),從去年起,他帶領(lǐng)志愿者加入江零美好志愿服務(wù)中心,從中心食堂創(chuàng)建到營(yíng)業(yè)后每天的秩序維系、日常運(yùn)轉(zhuǎn),都是這些志愿者在挑大梁,公益眾籌,也成為這家食堂最大的特色。

    熊師傅還安排志愿者參與江零社區(qū)治安環(huán)境隊(duì)、社區(qū)幫廚隊(duì)、鄰里互助服務(wù)隊(duì)、四點(diǎn)半課堂、愛心超市、綜合服務(wù)隊(duì)等活動(dòng),改善了小區(qū)的環(huán)境,也提高了居民的安全度。志愿者們根據(jù)活動(dòng)時(shí)間獲取積分,存放在“首義美好時(shí)間銀行”,在銀行中每一位志愿者服務(wù)的時(shí)間都能夠通過“幸福存折”進(jìn)行記錄。

    存折是一人一折,及時(shí)積分,每半年集中兌換一次,積分可以兌換愛心超市糧油等生活必需品、四點(diǎn)半課堂英語教學(xué)服務(wù)、至善書院服務(wù)以及出游散心服務(wù),當(dāng)然也可以存放在時(shí)間銀行內(nèi),有需要的時(shí)候取用。

    豐富社區(qū)文體生活精神需求有慰藉

    南湖街中央花園居民趙國(guó)蘭退休后長(zhǎng)期關(guān)在家里,性格變得孤僻,身體每況愈下。社區(qū)組織開展“家有廚星”百家宴活動(dòng),群干多次上門動(dòng)員她參賽,她自此走出家門,融入社區(qū),改變了孤獨(dú)冷漠的生活態(tài)度,又當(dāng)主持又當(dāng)獨(dú)唱演員,還當(dāng)選為業(yè)主代表和樓棟長(zhǎng),成為鄰里文化和社區(qū)治理的“雙棲”骨干。

    中央花園社區(qū)結(jié)合幸福驛站創(chuàng)建,以滿足居民精神文化需求為切入口,將幸福驛站設(shè)置為1站(網(wǎng)格服務(wù)工作站)2中心(黨員群眾服務(wù)中心、鄰里文化活動(dòng)中心)3園(夕陽紅風(fēng)情園、兒童游樂園、親子園)4場(chǎng)(籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、游泳場(chǎng)、杜鵑休閑廣場(chǎng))5室(健身室、圖書室、電子閱覽室、悄悄話室、休閑聊天室)6校(老年學(xué)校、青少年學(xué)校、科普學(xué)校、市民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、人口學(xué)校)7家(黨員之家、婦女之家、青少年之家、民兵之家、志愿者之家、僑屬之家、壽星之家),使幸福驛站功能齊全、服務(wù)周全,不同年齡和類型的人群,在這里也都有“落腳點(diǎn)”。

    社區(qū)還因人而異引導(dǎo)組建“幸福團(tuán)隊(duì)”,將社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成立協(xié)會(huì),分成生活、服務(wù)、管理、志愿、文體、環(huán)保等六大類39個(gè)協(xié)會(huì),分別進(jìn)行培育,已有21個(gè)隊(duì)伍注冊(cè)獲備案,使居民有組織地成為鄰里文化的“明星”和社區(qū)治理的“主角”。這些團(tuán)隊(duì)積極配合政府的工作重心和重點(diǎn),吹起了社區(qū)治理人人參與的新風(fēng)潮。

(轉(zhuǎn)載自湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)

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